Politiques et lignes directrices générales en matière de garantie
- Les clients peuvent nous retourner les articles pour un remboursement complet du coût du produit s'ils ne sont pas satisfaits de la qualité de l'article ou des dommages causés par la fabrication. Cela doit être fait dans les 20 jours suivant la date d'achat, et l'article doit être en bon état.
- **Un bon état fait référence à l'emballage d'origine avec TOUS les accessoires inclus.
**Des frais de restockage seront facturés, seulement 80 % du prix du produit sera remboursé pour couvrir les coûts de réemballage et de re-vérification du contrôle qualité.**
- Les centres de service **Unmanned RC** n'acceptent pas les accidents, les pièces endommagées des articles en raison d'une mauvaise utilisation et les articles qui ont été modifiés.
- **Unmanned RC** n'accepte aucune responsabilité pour l'installation et l'utilisation incorrectes des produits achetés. - La période de garantie pour tous les types de batteries est de **30 jours**, **6 mois** pour les autres produits tels que les pièces internes (ESC, moteur, servo, etc.) et **12 mois** pour les drones clé en main (avions VTOL et multi-rotors, véhicules terrestres sans pilote ou robotique).
- La période de garantie est effective sauf indication contraire sur la liste des produits.
- Des photos et/ou des vidéos sont requises pour l'évaluation initiale. -Tous les types de batteries DÉFECTUEUSES n'ont PAS besoin de nous être retournés. Des photos et/ou des vidéos sont suffisantes pour justifier la défaillance de l'article.
- Après avoir soumis les photos et la vidéo par e-mail, nous prendrons 7 à 15 jours ouvrables pour évaluer le produit à rembourser, nous pouvons vous contacter pour d'autres questions et photos, il est de votre responsabilité de répondre à toutes les questions et de soumettre les photos demandées.
- **UnmannedRC** n'acceptera pas les demandes de remboursement intégral des clients après l'ouverture du colis. En raison de la valeur et de la nature particulière des marchandises, nous n'acceptons pas que les marchandises soient altérées.
- Si **Unmanned RC** ne peut pas fournir les pièces de rechange ou l'article, le client doit retourner le produit (en totalité) avant de pouvoir recevoir un remboursement.
Frais d'expédition
Si un article non couvert par la garantie est retourné conformément aux directives de retour valides (neuf, non utilisé, emballage scellé d'usine), les frais d'expédition originaux payés par **Unmanned RC** (si l'expédition gratuite a été utilisée) seront déduits du montant total. Si le client a payé un mode d'expédition spécifié, ces frais d'expédition ne seront pas valables pour un remboursement.